Politique de confidentialité

Kanopé Parfumerie accorde une importance particulière au traitement, à la confidentialité et à la sécurité de vos données personnelles.

Vous trouverez ci-dessous des informations claires, simples et complètes sur la manière dont nous traitons les données personnelles que vous nous communiquez ou les données que nous pouvons collecter lors de votre visite sur notre site Internet, la manière dont elles peuvent également être transférées à des tiers. comme vos droits et possibilités en termes de contrôle de vos informations personnelles et de protection de votre confidentialité. Sauf indication contraire au moment de la collecte, cette politique de confidentialité ne régit aucune autre information ou communication qui pourrait recommander Kanopé Parfumerie à nos détaillants affiliés.

Kanopé Parfumerie, une entreprise dont le siège social est situé au 4834 Avenue Papineau, à Montréal, Québec, Canada, H2H 1V6 (ci-après, «Kanopé Parfumerie»), contrôle les données personnelles collectées sur le site https://kanopefragrances.com/ au sein le sens de la réglementation qui s'applique aux données personnelles, en particulier, le règlement sur la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données personnelles et la libre circulation de ces données, (ci-après, le «RGPD» et la «LPRPDE»).

I. Quel type d'informations sont collectées?

Les données personnelles sont toutes les informations concernant une personne physique identifiée ou une personne physique qui peut être identifiée directement ou indirectement par un numéro d'identification ou par un ou plusieurs éléments qui lui sont propres, tels que son nom, prénom, date de naissance , numéro de client, numéro de commande, photo, etc.

II. Quand pouvons-nous collecter vos données personnelles?

Nous pouvons collecter vos données personnelles lorsque vous:

  • créer un compte client sur notre site Web ou dans nos magasins;
  • commander des produits sur notre site Web;
  • nous autoriser à suivre votre emplacement;
  • faire des achats en magasin;
  • utiliser nos services en ligne, tels que le chat;
  • acceptez de recevoir des communications marketing de notre part par e-mail, téléphone, notifications Internet, SMS ou courrier, selon votre choix;
  • répondre à des enquêtes ou questionnaires de satisfaction en fonction de votre expérience client;
  • interagir avec notre entreprise via notre page officielle de réseau social ou lorsque nous vous suggérons de réutiliser le contenu que vous avez publié sur un réseau social;
  • contactez notre service client;
  • envoyer des demandes d'informations à notre entreprise;
  • participer à un événement organisé par nous ou nos partenaires;
  • participer à un concours, à un tirage au sort ou à toute autre promotion;
  • naviguer sur Internet en utilisant des cookies ou d'autres technologies similaires ou lorsque vous cliquez sur des publicités pour nos produits.

III. Quelles données personnelles pouvons-nous collecter?

i- Dans le cadre des services que nous fournissons, nous pouvons avoir besoin de collecter certaines données auprès de vous à l'aide de formulaires électroniques sur notre site Web, dans certains magasins, à diverses fins (voir la section IV pour une liste des finalités de traitement).

Les informations que nous pouvons collecter comprennent:

  • Votre identité;
  • Vos coordonnées (par exemple votre adresse e-mail);
  • Vos préférences personnelles concernant les produits que nous commercialisons ou en relation avec l'utilisation de notre site Web (par exemple, la langue);
  • Des informations sur vos commandes, leur suivi et vos factures d'achat;
  • Les informations que vous pouvez nous fournir à des fins de service client;
  • Vos informations bancaires si vous passez une commande sur notre site Web;

Important: vos coordonnées bancaires sont cryptées sur nos serveurs tiers. Les paiements sont traités via une plateforme de paiement sécurisée, nécessitant des vérifications complémentaires, pour garantir la sécurité des achats effectués sur le site kanopefragrances.com et lutter contre la fraude. Les données que vous communiquez concernant votre carte bancaire lors de votre commande sont toujours cryptées avant d'être transférées au moyen d'un protocole SSL (Secure Socket Layer).

Les données personnelles essentielles à Kanopé Parfumerie sont signalées par un astérisque sur tous les formulaires de collecte de données personnelles sur notre site Internet et dans certains magasins. Si vous ne remplissez pas ces champs obligatoires, Kanopé Parfumerie ne pourra pas répondre à votre demande et / ou vous fournir les services demandés. Les autres informations sont facultatives et nous permettent de mieux vous connaître et d'améliorer nos communications et services vous concernant.

(ii) Nous pouvons également collecter certaines données générées par vos achats de produits et services, en ligne ou en magasin, notamment des informations concernant le montant et le type de vos achats.

(iii) Enfin, nous pouvons collecter des informations sur l'utilisation de notre site Internet, notamment des informations relatives à votre navigation (pages consultées, clics sur des liens, etc.). Certaines de ces informations peuvent être collectées à l'aide de cookies placés dans votre navigateur Internet lorsque vous naviguez sur notre site Web. Pour plus d'informations sur les cookies, veuillez vous référer à la section III de cette politique.

Si vous postulez pour un emploi auprès de notre société via notre site Web, nous pouvons collecter les informations suivantes:

  • Votre identité;
  • Vos coordonnées;
  • Votre curriculum vitae / curriculum vitae;
  • Votre lettre de motivation / candidature

IV. Dans quel but vos données personnelles sont-elles collectées et utilisées?

Kanopé Parfumerie traite vos données pour:

  • vous permettre de créer un compte client sur notre site Internet et dans nos magasins;
  • gérer votre accès à votre compte client sur Internet;
  • vous connecter à des applications tierces externes, par exemple lorsque vous créez un compte à l'aide d'une application externe telle que Facebook, Instagram, Pinterest ou Twitter;
  • traiter et gérer vos commandes en ligne et leur livraison;
  • enregistrer les achats effectués à nos comptoirs et magasins;
  • sécuriser les transactions en ligne, prévenir les fraudes, les incidents de paiement et gérer le recouvrement des créances (voir nos conditions générales pour plus de détails);
  • gérer les relations clients concernant toute demande d'information ou réclamation que vous pourriez nous faire via notre site Web, notre service client ou nos pages de réseaux sociaux;
  • surveiller et gérer les alertes que vous pourriez nous envoyer dans le cadre de notre obligation de vigilance sur les cosmétiques;
  • gérer et optimiser votre expérience client en améliorant notre connaissance de nos clients;
  • fournir des services appropriés et adaptés, notamment lorsque nous améliorons nos produits et services;
  • organiser des analyses statistiques pour développer des outils de gestion, de mesure et de reporting pour ajuster et améliorer nos ventes, notre marketing et la fabrication de nos produits;
  • sous réserve de votre consentement, pour vous envoyer des informations sur nos offres, actualités et événements via le support de votre choix;
  • vous contacter à propos de concours ou de tirages au sort auxquels vous participez via notre site Web ou nos applications;
  • gérer votre participation à tout événement auquel vous vous êtes inscrit;
  • Gérez toutes les candidatures en ligne.

V. Quelles raisons juridiques justifient le traitement de vos données?

Kanopé Parfumerie traite vos informations personnelles:

  • pour remplir le contrat conclu entre vous et Kanopé Parfumerie, gérer votre accès à votre compte client et traiter et suivre vos commandes;
  • dans le cadre de son intérêt légitime pour les objectifs de gestion marketing, la sécurité de ses supports numériques (sites internet, applications, etc.) et pour lutter contre la fraude;
  • lorsque vous avez accepté le traitement de vos données, notamment à des fins de gestion de notre marketing, et de vos données de navigation au moyen de cookies, etc.

VI. À qui divulguons-nous vos données personnelles?

Vos données personnelles sont traitées par le personnel de Kanopé Parfumerie. Nous veillons à ce que seules les personnes autorisées au sein de Kanopé Parfumerie aient accès à vos données personnelles lorsque cela est nécessaire aux fins de la gestion de nos relations commerciales ou pour répondre à nos obligations légales.

Nous pouvons également partager vos données personnelles avec:

  • sous-traitants, tels que:
    • Fournisseurs de services d'hébergement et de maintenance de sites et fournisseurs de nos solutions électroniques de collecte de données personnelles aux guichets et magasins;
    • prestataires de services de paiement;
    • Fournisseurs de services anti-fraude;
    • Fournisseurs de services logistiques;
    • fournisseurs de services de solutions de marketing;
    • fournisseurs de services de développement commercial et de communication sur les réseaux sociaux;
    • Fournisseurs de services à la clientèle;
    • Fournisseurs de services événementiels;

Enfin, Kanopé Parfumerie peut partager vos données personnelles avec des tiers pour répondre à ses obligations légales, réglementaires ou conventionnelles, ou pour répondre aux demandes des autorités judiciaires agréées.

VII. Transfert de données à l'étranger

Certains des destinataires de vos données personnelles peuvent être situés à l'étranger, notamment en dehors de l'Espace économique européen.

Tous les transferts de données en dehors de l'Espace économique européen sont soumis à des garanties appropriées, y compris des garanties contractuelles, techniques et organisationnelles, conformes à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

VIII. Combien de temps conservons-nous vos données?

Les délais légaux de conservation définis par Kanopé Parfumerie sont conformes aux recommandations du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada et / ou aux obligations légales couvrant Kanopé Parfumerie.

IX. Quels sont vos droits et comment pouvez-vous les exercer?

En vertu de la réglementation en vigueur, en particulier du RGPD et de la LPRPDE, vous avez le droit d'accéder et de rectifier vos données personnelles, d'en demander la suppression, de vous opposer à leur traitement pour des motifs légitimes et d'obtenir leur limitation ou portabilité, dans la mesure où ces conditions sont applicables.

Vous pouvez exercer ces droits directement auprès de Kanopé Parfumerie en adressant une demande à contact@kanopefragrances.com.



Si à tout moment vous ne souhaitez plus recevoir le détail de nos offres, informations et événements, vous pouvez vous désinscrire en utilisant le lien hypertexte prévu à cet effet dans chaque message que nous vous adressons.

Vous pouvez également déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

X. Coordonnées du délégué à la protection des données (DPD) et votre droit de déposer une plainte

Pour toute question concernant la collecte et le traitement de vos données par Kanopé Parfumerie, vous pouvez contacter le Responsable de la protection des données de Kanopé Parfumerie en adressant une demande à contact@kanopefragrances.com.

Informations sur la gestion des cookies

Cette section est dédiée à notre politique de gestion des cookies sur le site https://kanopefragrances.com.

Il a été conçu pour vous fournir des informations sur l'origine et l'utilisation des données de navigation traitées lorsque vous utilisez notre site Web, ainsi que sur vos droits.


Qu'est-ce qu'un cookie?

Lorsque vous utilisez notre site Web, nous pouvons, à votre choix, placer un fichier texte sur votre terminal (ordinateur, smartphone ou tablette) via votre navigateur Web.

Ce fichier texte est un cookie. Pendant la période de validité ou d'inscription, il permettra à Kanopé Parfumerie d'identifier votre terminal à chacune de vos visites.

Seule l'entité émettrice des cookies est en mesure de lire ou de modifier les informations qu'ils contiennent.

Vous trouverez ci-dessous des informations sur les cookies susceptibles d'être déposés sur votre terminal lorsque vous visitez les pages du site https://kanopefragrances.com.

. soit par Kanopé Parfumerie, soit par des tiers, ainsi qu'à proposer des moyens qui peuvent vous permettre de supprimer ou de refuser l'installation de ces témoins.


À quoi servent les cookies envoyés à https://kanopefragrances.com?

Il existe plusieurs types de cookies, dont certains sont émis directement par Kanopé Parfumerie et ses prestataires, tandis que d'autres peuvent être édités par des tiers.


  1. Cookies émis par Kanopé Parfumerie et ses prestataires

Différents types de cookies peuvent être placés sur votre terminal pendant que vous utilisez notre site Web.

(i) Cookies «essentiels»

Ces cookies sont indispensables à la navigation sur notre site Internet, en particulier pour le fonctionnement du processus de commande.

La suppression de ces cookies peut entraîner des problèmes de navigation sur le site Web et vous empêcher de passer une commande.

Ces cookies sont également nécessaires pour suivre l'activité de Kanopé Parfumerie.

Ils peuvent être installés sur votre terminal par Kanopé Parfumerie ou par ses prestataires.

(ii) Cookies «d'analyse et de personnalisation»

Ces cookies ne sont pas indispensables à la navigation sur notre site Web, mais ils peuvent vous aider, par exemple, à effectuer des recherches plus efficaces et à optimiser votre expérience d'achat, tout en nous permettant de mieux cibler vos besoins, d'améliorer notre offre et d'optimiser le fonctionnement de notre site Web. .

(iii) Cookies «publicitaires»

Les cookies peuvent également être utilisés à des fins publicitaires. Ces cookies garantissent que les publicités que vous voyez sont les plus pertinentes pour vous.


Quel est l'intérêt de voir des offres spéciales et des publicités adaptées à vos préférences de navigation?

L'objectif est de vous présenter les offres et publicités les plus pertinentes. La technologie des cookies nous permet d'afficher, en temps réel, le contenu le plus adapté à vos centres d'intérêt, déduit de votre historique de navigation sur notre site.

L'intérêt que vous manifestez pour le contenu affiché sur votre appareil lorsque vous visitez un site Web détermine souvent les ressources publicitaires de ce site, qui lui permettent de fournir ses services, qui sont souvent offerts gratuitement aux utilisateurs. Vous préférerez peut-être voir des offres et des publicités qui vous intéressent, plutôt que du contenu qui ne vous intéresse pas. De la même manière, Kanopé Parfumerie comme ses annonceurs souhaitent que leurs offres et leurs publicités soient présentées aux internautes susceptibles d'être intéressés.


Informations importantes si vous partagez votre terminal avec d'autres utilisateurs

Si votre appareil est utilisé par plus d'une personne, ou si un appareil est équipé de plusieurs navigateurs, nous ne pouvons pas être certains que les services et publicités envoyés à votre appareil correspondront à votre utilisation de l'appareil, et non à l'utilisation d'un autre. utilisateur.

Dans de tels cas, le partage de l'utilisation de votre appareil avec d'autres et la décision concernant les paramètres des cookies de votre navigateur est déterminée par votre propre choix et relève de votre seule responsabilité.


  1. Cookies publiés par des sociétés tierces

La publication et l'utilisation de cookies par des tiers sur notre site Web sont soumises aux politiques de confidentialité de ces tiers.Ces cookies ne sont pas nécessaires pour utiliser notre site Web.

Sur notre site Web, nous pouvons inclure des applications informatiques tierces qui vous permettent de partager le contenu de notre site Web avec d'autres, d'informer les autres que vous avez visité notre site Web ou de leur donner votre opinion sur le contenu de notre site Web. Ceci s'applique notamment à l'utilisation des boutons «Partager» et «J'aime» sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, etc.

Le réseau social qui fournit ces boutons d'application peut vous identifier avec ce bouton, même si vous ne l'avez pas utilisé lors de votre navigation sur notre site Web.

En effet, ce type de bouton applicatif peut permettre au réseau social en question de suivre votre navigation sur notre site, du seul fait que votre compte sur ledit réseau social est activé sur votre terminal (une session est ouverte) pendant que vous utilisez notre site.

Nous ne contrôlons pas la manière dont les réseaux sociaux collectent les informations relatives à votre navigation sur notre site Internet et les informations associées aux données personnelles qu'ils détiennent.

Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité des réseaux sociaux pour en savoir plus sur la finalité, notamment publicitaire, de toute information de navigation qu'ils pourraient collecter via ces boutons applicatifs. Ces politiques de confidentialité doivent vous permettre d'exercer vos choix concernant ces réseaux sociaux, y compris la modification des paramètres de votre compte.

Visitez les sites Web des réseaux sociaux mentionnés ci-dessus pour plus d'informations sur leurs politiques de confidentialité.


III. Gérer les cookies placés dans votre navigateur Web

Vous pouvez décider d'autoriser ou non les cookies sur votre terminal.

En utilisant l'extension de navigateur de confidentialité disponible sur notre site Web ou en modifiant les paramètres de votre navigateur, vous pouvez choisir d'accepter ou non les cookies sur votre appareil à tout moment, simplement et gratuitement.

(i) Choix qui vous sont offerts via l'outil de gestion de l'acceptation des cookies

L'outil de gestion de l'acceptation des cookies vous permet de choisir les cookies susceptibles d'être installés sur votre terminal, à l'exception des cookies indispensables, qui sont nécessaires pour naviguer et passer des commandes sur https://kanopefragrances.com, et pour gérer l'activité de Kanopé Parfumerie.

Si vous ne souhaitez pas que Kanopé Parfumerie installe tout ou partie des cookies, vous pouvez nous informer de votre choix via l'outil de gestion de l'acceptation des cookies, accessible depuis la bande d'informations sur les cookies qui apparaît la première fois que vous utilisez notre site Internet.

(ii) Choix offerts par l'extension de confidentialité du navigateur

L'extension de confidentialité du navigateur vous permet de choisir quels cookies peuvent être installés sur votre site internet, à l'exception des cookies indispensables à la navigation et à la passation de commandes sur https://kanopefragrances.com., Et à gérer l'activité de Kanopé Parfumerie .

Si vous ne souhaitez pas que Kanopé Parfumerie installe tout ou partie des cookies, vous pouvez nous informer de votre choix via l'outil de gestion de l'acceptation des cookies, accessible depuis la bande d'informations sur les cookies qui apparaît la première fois que vous utilisez notre site Internet.

(iii) Les choix qui s'offrent à vous via votre navigateur (c'est-à-dire Internet Explorer, Safari, Firefox, Google Chrome, etc.).

Vous pouvez ajuster les paramètres de votre navigateur à votre guise, afin que les cookies soient (a) acceptés et stockés sur votre appareil, ou (b) rejetés.

  1. Acceptation des cookies

Si votre navigateur est configuré pour accepter les cookies sur votre appareil, les cookies intégrés dans les pages et le contenu que vous avez consultés seront automatiquement enregistrés sur votre appareil.

  1. Refus des cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur pour:

  • être régulièrement demandé si vous souhaitez accepter ou refuser les cookies avant qu'un cookie ne soit enregistré;
  • Refusez toujours d'accepter les cookies sur votre terminal.

Important: Tout ajustement que vous apportez aux paramètres de votre navigateur concernant l'acceptation ou le rejet des cookies peut modifier votre navigation sur Internet et vos conditions d'accès à certains services nécessitant l'utilisation de cookies.

Par exemple, en refusant certains cookies essentiels, vous ne pourrez peut-être plus passer de commande sur notre site Web.

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Comment exercer votre choix, en fonction de votre navigateur

Les paramètres peuvent varier en fonction du type de navigateur. Les détails se trouvent généralement dans le menu d'aide de votre navigateur. Nous vous invitons donc à consulter vos paramètres pour connaître vos choix en matière de cookies.

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