Politique de remboursement
Kanopé Parfumerie attache une grande importance à votre expérience d'achat. Cependant, étant donné la nature de nos produits, veuillez noter que nous n'acceptons pas les retours et n'émettons pas de remboursement, de crédit ou d'échange pour des raisons subjectives.
En voici quelques exemples: changement d'avis, mauvais choix, cadeau qui ne vous a pas plu
Nous n'accepterons les retours et échanges que dans les cas suivants:
- Réaction allergique ou réaction cutanée
- Produit endommagé ou défectueux
Allergie ou réaction cutanée:
Le client a un délai de 30 jours, si le produit provoque une réaction cutanée ou allergique. Dans ce cas, il doit contacter le service consommateur Kanopé: contact@kanopefragrances.com pour obtenir un remboursement, un échange ou un crédit.
Les allergies, ou réactions cutanées sont les seules raisons d'un éventuel remboursement.
Avant de procéder au remboursement, vous devez retourner par courrier les produits fermés dans leur emballage d'origine, ainsi que tous les échantillons gratuits ou autres avantages promotionnels, accompagnés de la facture originale.
Le retour doit être prépayé, nous ne remboursons pas les frais de retour.
Assurez-vous d'inclure tous les produits que vous souhaitez échanger ou pour lesquels vous bénéficierez d'un crédit ou d'un remboursement.
Veuillez noter qu'avant tout remboursement, échange ou crédit, le service client attendra la bonne réception des produits concernés avec tous les éléments indiqués ci-dessus.
Retour du produit endommagé ou défectueux:
Si le produit est défectueux ou endommagé, vous disposez d'un délai de 7 jours pour contacter le service client Kanopé au contact@kanopefragrances.com et procéder à un échange, ou à l'établissement d'un crédit du montant de votre achat à utiliser sur notre site Internet.
Dans ce cas, vous devez retourner par courrier les produits fermés dans leur emballage d'origine, ainsi que tous les échantillons gratuits ou autres avantages promotionnels, accompagnés de la facture originale.
Veuillez noter que nous ne remboursons pas les frais de retour ou d'échange.
Le service client attendra la bonne réception du (des) produit (s) retourné (s) avant d'effectuer l'échange ou de créditer le montant de vos achats.
Service Clients :
Pour toute question, ou besoin d'information, vous pouvez contacter Kanopé par email:
contact@kanopefragrances.com
